Refund policy

返品期間について

商品到着日から30日間は、返品のご依頼を承ります。

返品をお受けする商品は、お受け取りいただいた時と同一の状態（未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。また、返品には購入証明書（レシートまたはご注文確認メールなど）が必要です。

返品をご希望の場合は、まずMKShimadaShouten@outlook.jpまでご連絡ください。返品が受理された場合、返送ラベルおよび返送方法をご案内いたします。

返品のご連絡をいただく前に発送された商品につきましては、お受け取りできませんのでご注意ください。

お受け取りになった商品に欠陥や破損がある場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

生鮮品（生花、観葉植物など）、食品類（開封後のもの）、カスタマイズ品（特別注文、名入れ商品など）、衛生日用品（美容用品など）、危険物質、引火性液体・ガス、セール商品、ギフトカードは返品の対象外です。

フード＆ドリンクの商品につきましては、未開封かつ賞味期限・消費期限内であれば返品の対象となりますが、品質保持のため、開封済みの商品、または賞味期限・消費期限を過ぎた商品はご返品をお受けできません。

交換をご希望の場合は、まず現在お手元の商品をご返品いただき、返品が承認された後、あらためて新しい商品をご購入いただく方法が最も確実でスムーズです。

なお、返品不可の商品（開封済み・賞味期限切れのフード＆ドリンク商品を含む）は、交換の対象外となります。

EU域内へお届けする商品につきましては、EU法に基づき、理由を問わずご注文から14日以内であればキャンセルまたは返品をしていただく権利がございます。

ご返送いただいた商品を受領し検品した後、返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内にご利用いただいた決済方法へ自動的に返金いたします。なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際にご入金・ご請求に反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

返品の承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、MKShimadaShouten@outlook.jpまでお問い合わせください。